Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales enviados a través de Turquiana, de conformidad con la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y, cuando resulte aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos recogidos directamente a través de este sitio web es ANT PROFILES YAPI İNŞ. VE DEKOR. ÜRÜNLERİ LTD. ŞTİ., operadora del canal digital Turquiana. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir a info@turquiana.com.

Turquiana es un canal independiente de promoción, información y atención inicial. No es una agencia de viajes y no cobra los viajes. Cuando solicitas una propuesta o deseas reservar, tus datos pueden comunicarse a la agencia operadora asociada BHN MAVİ TURİZM VE SEYAHAT TİC. LTD. ŞTİ. (Pride Travel), licencia TÜRSAB A-5240. Esa agencia confirma la disponibilidad, formaliza la reserva, recibe el pago, presta u organiza los servicios turísticos y emite la factura; respecto de esos tratamientos actúa conforme a sus propias obligaciones legales.

2. Datos que podemos tratar

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
• Datos de la solicitud de viaje: fechas, número de viajeros, destinos, preferencias, presupuesto y mensajes enviados.
• Datos necesarios para la cotización o reserva cuando decidas continuar: información de pasajeros y demás datos exigidos por proveedores o autoridades.
• Datos técnicos básicos: dirección IP, registros de seguridad, tipo de dispositivo y datos necesarios para el funcionamiento del sitio.

No solicites por el formulario datos especialmente sensibles que no sean necesarios. Si una necesidad médica, de accesibilidad o alimentaria requiere tratar información sensible, se solicitará por un canal adecuado y con la base jurídica correspondiente.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a consultas y preparar una propuesta de viaje solicitada por ti.
• Transmitir la solicitud a la agencia operadora y a los proveedores estrictamente necesarios para cotizar o prestar el servicio.
• Gestionar comunicaciones previas a la reserva y dar seguimiento a la solicitud.
• Proteger el sitio, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base jurídica válida; podrás oponerte o retirar el consentimiento en cualquier momento.

Las bases jurídicas son la adopción de medidas precontractuales a petición del interesado, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener la seguridad y atender correctamente las solicitudes, y el consentimiento cuando sea exigible.

4. Destinatarios y transferencias

Los datos podrán comunicarse, en la medida necesaria, a BHN MAVİ TURİZM VE SEYAHAT TİC. LTD. ŞTİ. (Pride Travel), alojamientos, compañías de transporte, guías, operadores locales, proveedores tecnológicos y autoridades competentes. El destinatario concreto dependerá del itinerario solicitado y de si decides avanzar con la reserva.

Algunos viajes incluyen servicios en Turquía, Grecia, Egipto u otros países indicados en el programa. Cuando sea necesario transferir datos a otro país para cotizar o prestar el servicio, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa correspondiente y se limitarán los datos a lo estrictamente necesario.

5. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante los plazos legales o de prescripción aplicables. Las consultas que no se conviertan en reserva se revisarán periódicamente y se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarias.

6. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, información, rectificación, actualización, supresión o limitación de tus datos; oponerte al tratamiento; retirar un consentimiento; y, cuando corresponda, solicitar portabilidad. También puedes reclamar ante la Autoridad Turca de Protección de Datos Personales (KVKK) o ante la autoridad de control competente en tu país.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@turquiana.com e indica tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad. No te pediremos más datos de los necesarios para gestionar la petición.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Cookies, Google Ads y servicios de terceros

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y para recordar tus preferencias de privacidad. Estas cookies no se pueden desactivar desde el panel porque el sitio las necesita para prestar sus funciones básicas.

Turquiana utiliza Google Ads para medir qué campañas generan consultas. La etiqueta de Google funciona con Consent Mode v2 en modo avanzado. Antes de que tomes una decisión, los permisos ad_storage, analytics_storage, ad_user_data y ad_personalization permanecen denegados. En ese estado Google no puede crear ni leer cookies publicitarias o analíticas, aunque puede recibir señales técnicas sin cookies para medición agregada y modelización, como el estado del consentimiento, la hora, el tipo de navegador, la página de referencia y si la visita contiene información de un clic publicitario.

Si autorizas las categorías de medición o publicidad, Google puede utilizar cookies y señales de conversión para atribuir consultas a campañas y mejorar su rendimiento. No se han activado las conversiones mejoradas, por lo que Turquiana no envía a Google el correo electrónico ni el teléfono introducidos en los formularios con esa finalidad. Puedes consultar cómo trata Google los datos en su Política de Privacidad.

Tu elección se conserva durante un máximo de 12 meses en la cookie necesaria tq_consent_v1. Puedes aceptar todas las categorías, rechazar las opcionales o configurarlas por separado. Para cambiar o retirar tu consentimiento, utiliza el botón «Cookies» situado en la parte inferior izquierda del sitio; rechazar las opciones es tan sencillo como aceptarlas.

Los enlaces a WhatsApp, Tripadvisor, TÜRSAB u otros sitios externos se rigen por las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

9. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, los proveedores o las obligaciones legales. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de la página.

Meta Pixel y publicidad

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Más información: Política de privacidad de Meta.

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